Au centre de plongée Tanger Med, nous nous efforçons d’offrir à nos clients des expériences de plongée exceptionnelles et des services de premier ordre. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous nous efforçons d’être aussi accommodants que possible en ce qui concerne les annulations, les remboursements et les retours. Veuillez lire la politique suivante pour comprendre comment les remboursements et les retours sont traités.
1. Annulations et remboursements
Cours de plongée et excursions
- Annulations effectuées 14 jours ou plus avant la date prévue: Le remboursement intégral sera effectué.
- Annulations effectuées entre 7 et 13 jours avant la date prévue: 50% du montant sera remboursé.
- Annulations effectuées moins de 7 jours avant la date prévue: aucun remboursement ne sera effectué, sauf pour des raisons médicales (documentation requise).
Annulations dues aux conditions météorologiques
En cas de mauvais temps ou de conditions dangereuses en mer, le centre de plongée peut annuler ou reporter votre voyage. En cas d’annulation par le centre de plongée Tanger Med, vous aurez la possibilité de reporter votre réservation ou d’être remboursé intégralement.
Absences
Les clients qui ne se présentent pas à leur plongée programmée sans préavis ne pourront pas prétendre à un remboursement.
2. Retours et échanges d’équipements
Si vous avez acheté du matériel de plongée au centre de plongée Tanger Med, les politiques de retour et d’échange suivantes s’appliquent :
Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat.
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour tous les retours.
- Les remboursements seront effectués par le biais de la méthode de paiement originale.
Échanges
- Si l’article acheté est défectueux ou endommagé, il peut être échangé contre le même article ou un article similaire de même valeur.
- Les échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat.
Articles non retournables
- Matériel personnalisé ou sur mesure.
- Les articles en liquidation ou en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou remboursés.
3. Procédure de remboursement
Une fois que votre retour ou votre annulation est approuvé :
- Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables.
- Selon votre fournisseur de paiement, il peut s’écouler 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
- Si vous n’avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse suivante info@divingtangier.com ou appelez le +212 615-821571.
4. Comment demander un remboursement ou un retour
Pour initier un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter via :
- Courriel: info@divingtangier.com
- Téléphone: +212 615-821571
Veuillez inclure les détails de votre réservation ou de votre achat dans votre demande. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous indiquerons si des informations supplémentaires sont nécessaires.
