Im Tanger Med Diving Center sind wir bestrebt, unseren Kunden außergewöhnliche Taucherlebnisse und erstklassigen Service zu bieten. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, und wir bemühen uns, bei Stornierungen, Erstattungen und Rückgaben so kulant wie möglich zu sein. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um zu verstehen, wie Erstattungen und Rückgaben gehandhabt werden.
1. Stornierungen und Erstattungen
Tauchkurse und -ausflüge
- Stornierungen, die 14 Tage oder mehr vor dem geplanten Termin erfolgen: Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
- Stornierungen, die 7 bis 13 Tage vor dem geplanten Termin erfolgen: 50% Erstattung.
- Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem geplanten Termin erfolgen: Es erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, es liegen medizinische Gründe vor (Dokumentation erforderlich).
Wetterbedingte Annullierungen
Im Falle von schlechtem Wetter oder unsicheren Bedingungen auf See kann die Tauchbasis Ihre Reise stornieren oder verschieben. Bei einer Stornierung durch das Tanger Med Diving Center haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung zu verschieben oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Nichterscheinen
Kunden, die ohne vorherige Ankündigung nicht zu ihrem geplanten Tauchgang erscheinen, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
2. Rückgabe und Umtausch von Ausrüstung
Wenn Sie eine Tauchausrüstung bei Tanger Med Diving Center gekauft haben, gelten die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
Rückgabebedingungen
- Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
- Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Für alle Rückgaben ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
- Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Tauschen Sie
- Wenn der gekaufte Artikel defekt oder beschädigt ist, kann er gegen den gleichen oder einen gleichwertigen Artikel umgetauscht werden.
- Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
Nicht umtauschbare Artikel
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Ausrüstung.
- Ausverkaufte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
3. Erstattungsprozess
Sobald Ihre Rückgabe oder Stornierung genehmigt ist:
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
- Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es weitere 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
- Wenn Sie nach 10 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@divingtangier.com oder rufen Sie +212 615-821571 an.
4. Wie Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen
Um eine Erstattung oder Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über:
- E-Mail: info@divingtangier.com
- Telefon: +212 615-821571
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Buchungs- oder Kaufdetails an. Wir werden Sie durch den Prozess leiten und Ihnen mitteilen, ob zusätzliche Informationen erforderlich sind.
