En el Centro de Buceo Tanger Med, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes experiencias de buceo excepcionales y servicios de primera categoría. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, y nuestro objetivo es ser lo más complacientes posible en lo que respecta a cancelaciones, reembolsos y devoluciones. Revisa la siguiente política para comprender cómo se gestionan los reembolsos y las devoluciones.
1. Cancelaciones y devoluciones
Cursos de buceo y excursiones
- Cancelaciones realizadas 14 días o más antes de la fecha programada: Se reembolsará el importe íntegro.
- Cancelaciones realizadas entre 7 y 13 días antes de la fecha prevista: se reembolsará el 50%.
- Cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación a la fecha programada: No se efectuará ningún reembolso a menos que se deba a razones médicas (se requiere documentación).
Cancelaciones relacionadas con el tiempo
En caso de inclemencias meteorológicas o condiciones inseguras en el mar, el centro de buceo puede cancelar o reprogramar tu viaje. En caso de cancelación por parte del Centro de Buceo Tanger Med, se te dará la opción de reprogramar tu reserva o recibir un reembolso completo.
Si no te presentas
Los clientes que no se presenten a la inmersión programada sin previo aviso no tendrán derecho a reembolso.
2. Devoluciones y cambios de equipos
Si has comprado algún equipo de buceo en el Centro de Buceo Tanger Med, se aplicarán las siguientes políticas de devolución y cambio:
Condiciones de devolución
- Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días desde la compra.
- Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
- Se requiere un recibo o prueba de compra para todas las devoluciones.
- Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original.
Intercambios
- Si el artículo comprado es defectuoso o está dañado, puede cambiarse por el mismo artículo o por otro similar de igual valor.
- Los cambios deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la compra.
Artículos no retornables
- Equipamiento personalizado o a medida.
- Los artículos en liquidación o en oferta son venta final y no pueden devolverse ni reembolsarse.
3. Proceso de devolución
Una vez aprobada tu devolución o anulación:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días laborables.
- Dependiendo de tu proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días laborables más en aparecer en tu cuenta.
- Si no has recibido el reembolso después de 10 días hábiles, ponte en contacto con nosotros en info@divingtangier.com o llama al +212 615-821571.
4. Cómo solicitar un reembolso o una devolución
Para iniciar un reembolso o devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@divingtangier.com
- Tel:+212 615-821571
Incluye los datos de tu reserva o compra en tu solicitud. Te guiaremos a través del proceso y te indicaremos si es necesaria alguna información adicional.
