نحن في مركز طنجة ميد للغوص، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بتجارب غوص استثنائية وخدمات من الدرجة الأولى. نحن نتفهم أن الظروف غير المتوقعة قد تطرأ، ونهدف إلى أن نكون متعاونين قدر الإمكان فيما يتعلق بالإلغاء والاسترداد والإرجاع. يُرجى مراجعة السياسة التالية لفهم كيفية التعامل مع عمليات الاسترداد والإرجاع.
1. الإلغاء والاسترداد
دورات الغوص والرحلات الاستكشافية
- الإلغاءات التي تتم قبل 14 يوماً أو أكثر من الموعد المحدد: سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- الإلغاءات التي تتم قبل 7 إلى 13 يومًا من الموعد المحدد: سيتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
- الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 7 أيام من الموعد المحدد: لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة إلا إذا كان ذلك لأسباب طبية (المستندات المطلوبة).
الإلغاءات المتعلقة بالطقس
في حالة سوء الأحوال الجوية أو الظروف غير الآمنة في البحر، يجوز لمركز الغوص إلغاء رحلتك أو إعادة جدولتها. إذا تم الإلغاء من قبل مركز طنجة المتوسط للغوص، فسيتم منحك خيار إعادة جدولة حجزك أو استرداد كامل المبلغ.
عدم الحضور
لن يحق للعملاء الذين لا يحضرون للغطس المقرر لهم دون إشعار مسبق استرداد الأموال.
2. إرجاع المعدات واستبدالها
إذا كنت قد اشتريت أي من معدات الغوص من مركز طنجة ميد للغوص، تطبق سياسات الإرجاع والاستبدال التالية:
شروط العودة
- يجب الإرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء لجميع المرتجعات.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية.
التبادلات
- إذا كانت السلعة التي تم شراؤها معيبة أو تالفة، يمكن استبدالها بالسلعة نفسها أو بسلعة مماثلة لها بنفس القيمة.
- يجب إجراء عمليات الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
العناصر غير القابلة للإرجاع
- عتاد مخصص أو مخصص حسب الطلب.
- المنتجات المعروضة للتخفيضات أو التخفيضات هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
3. عملية الاسترداد
بمجرد الموافقة على الإرجاع أو الإلغاء:
- ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل.
- بناءً على مزود خدمة الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
- إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، يرجى الاتصال بنا على info@divingtangier.com أو اتصل على +212 615-621571+.
4. كيفية طلب الاسترداد أو الإرجاع
لبدء عملية استرداد الأموال أو الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@divingtangier.com
- تليفون+212 615-821571
يُرجى تضمين تفاصيل الحجز أو الشراء في طلبك. سنرشدك خلال العملية ونعلمك إذا كانت هناك حاجة إلى أي معلومات إضافية.
